Atualizada em 16 de agosto de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica, em português claro, quais dados o Gestão Certa trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dois papéis diferentes, e isso importa

O app tem dois tipos de dado pessoal, e nosso papel muda em cada um:

• Seus dados (do profissional): nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e os dados do seu negócio. Aqui somos o controlador, ou seja, decidimos como tratá-los.
• Dados dos seus clientes: nome, telefone, endereço, anotações e fotos que você cadastra. Aqui você é o controlador e nós somos apenas o operador: guardamos e processamos seguindo o que você determina, sem usar para outra finalidade.

Na prática: é você quem deve informar seus clientes sobre o cadastro deles e ter base legal para tratá-los (normalmente a execução do contrato de serviço). Nós não entramos em contato com seus clientes, não vendemos essa base e não a usamos para nada além de fazer o app funcionar para você.

2. Que dados tratamos

Cadastro	Nome, e-mail e senha (guardada com hash, que nem nós conseguimos ler). Se você entrar com a conta do Google ou da Apple, recebemos deles só o nome e o e-mail, e a senha fica lá, não aqui.
Perfil do negócio	Nome do negócio, telefone, CPF/CNPJ, endereço, redes sociais, slogan e logo, usados nos PDFs que você gera.
Dados de uso do app	Clientes, serviços, agendamentos, lançamentos financeiros, pedidos e itens que você cadastra.
Arquivos	Fotos anexadas aos pedidos e assinatura do cliente coletada na tela.
Técnicos	Data e hora de sincronização e registros de erro do servidor (logs), usados para manter o serviço no ar.
Uso e estabilidade do app	Quais telas e recursos são usados, quanto tempo cada operação leva e relatórios de falha (modelo do aparelho, versão do sistema e do app, identificador da instalação). Servem para achar defeitos e melhorar o app. Nunca incluem seus clientes, seus valores, seu nome ou seu e-mail.

Não coletamos localização, contatos da sua agenda (a importação acontece no aparelho e só envia quem você escolher), câmera fora do momento em que você tira a foto, nem dados de navegação para publicidade.

3. Para que usamos

• Fazer o app funcionar: guardar seus dados e sincronizar entre aparelhos.
• Autenticar seu acesso e manter sua conta segura.
• Gerar os documentos que você pede (orçamento, OS, contrato, recibo).
• Responder seu contato de suporte.
• Cumprir obrigação legal, quando houver.

Base legal (art. 7º da LGPD): execução de contrato, que é o serviço que você contratou. Para os registros de segurança, vale o legítimo interesse de manter o sistema funcionando e protegido.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Não os usamos para publicidade. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço existir:

Provedor de infraestrutura em nuvem	Hospedagem do serviço e armazenamento dos arquivos, com servidores localizados no Brasil. Atua como operador, seguindo nossas instruções e sem usar os dados para finalidade própria.
Loja de aplicativos	Distribuição e atualização do app. A loja trata os dados de instalação e pagamento conforme a política dela.
Google (Firebase)	Medição de uso, relatórios de falha e de desempenho do app, e o login com a conta do Google ou da Apple. Recebe os dados de uso e estabilidade descritos acima e, no login, a confirmação de quem você é. Atua como operador, e os dados de uso podem ser tratados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Autoridades públicas	Somente mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Escolhemos fornecedores que ofereçam garantias de segurança compatíveis com a LGPD e assinamos com eles os compromissos de confidencialidade necessários. Se você precisar saber o nome de um fornecedor específico para exercer um direito, é só pedir pelo nosso e-mail de contato.

5. Cookies

O site usa apenas um cookie essencial, de sessão, necessário para funcionar com segurança. Não usamos cookies de análise, de publicidade ou de terceiros. Até as fontes do site são servidas por nós mesmos, para que sua visita não seja registrada por outra empresa. Sua escolha no aviso de cookies fica guardada no próprio navegador (localStorage), não em cookie.

O aplicativo não usa cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta existir: seus dados ficam disponíveis para você.
• Ao excluir a conta: apagamos os registros e os arquivos imediatamente.
• Backups: cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias.
• Obrigação legal: registros que a lei nos obrigue a manter ficam pelo prazo exigido, sem uso para outra finalidade.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
• Saber com quem compartilhamos;
• Revogar consentimento e pedir a exclusão da conta.

Prefere pedir por e-mail? Escreva para contato@melpetecnologia.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

• Tráfego cifrado (HTTPS) entre o app e o servidor.
• Senhas guardadas com hash, sem como lê-las.
• Cada conta enxerga apenas os próprios dados, isolados no banco.
• Sessão expira e é renovada automaticamente; trocar a senha derruba os outros aparelhos.
• Limite de tentativas de login, para dificultar ataque de força bruta.

Nenhum sistema é 100% infalível. Se acontecer um incidente que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O app é destinado a maiores de 18 anos, para uso profissional. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar de forma relevante, avisamos no app ou por e-mail antes de valer. A data no topo mostra a última revisão.

11. Fale com a gente